Algemene voorwaarden
1. Wie wij zijn en wanneer deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte, opdracht en overeenkomst van MaroNexo Smart Living, handelend onder de naam [officiële handelsnaam na inschrijving], gevestigd aan [vestigingsadres], e-mail: info@maronexo.nl, KvK-nummer: [invullen], btw-id: [invullen] (hierna: “MaroNexo”). Afwijkingen gelden alleen als die vooraf schriftelijk zijn afgesproken.
Een consument is een natuurlijke persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf. Voor consumenten blijven dwingende wettelijke rechten altijd gelden.
2. Diensten en offertes
MaroNexo levert advies, ontwerp, levering van apparatuur en installatie/configuratie van huisautomatisering. Websiteprijzen zijn vanafprijzen en geen bindend aanbod. De definitieve werkzaamheden, materialen, prijs, eventuele btw, planning en eventuele werkzaamheden door derden staan in de offerte of opdrachtbevestiging.
Een overeenkomst ontstaat wanneer MaroNexo een door de klant geaccepteerde offerte schriftelijk bevestigt, of met instemming van de klant aan de uitvoering begint. Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
3. Uitvoering en werkzaamheden aan elektra
De klant zorgt tijdig voor veilige toegang tot de woning, voldoende informatie, werkende internetverbinding waar nodig en toestemming van eigenaar of verhuurder. Wijzigingen na acceptatie, onvoorziene technische omstandigheden of extra wensen kunnen leiden tot meerwerk. MaroNexo bespreekt prijs en planning van meerwerk vooraf, behalve bij een noodzakelijke spoedmaatregel om schade of onveiligheid te voorkomen.
Werkzaamheden in de meterkast en het trekken of aanpassen van 230V-bekabeling worden, waar nodig, uitgevoerd door een daarvoor gekwalificeerde derde. MaroNexo blijft het aanspreekpunt voor de afgesproken opdracht; wettelijke aansprakelijkheid en rechten van de klant worden hierdoor niet beperkt.
4. Prijzen en betaling
Er geldt geen standaard aanbetaling. Tenzij de offerte anders vermeldt, betaalt de klant binnen 14 dagen na factuurdatum. Consumentenprijzen worden inclusief btw getoond of in de offerte duidelijk als inclusief btw vermeld; voor zakelijke klanten kan een prijs exclusief btw worden vermeld. Bij te late betaling kan MaroNexo, na een kosteloze herinnering en de wettelijk vereiste aanmaning voor consumenten, wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
5. Apparatuur, software en garantie
Voor apparatuur gelden de wettelijke conformiteitsrechten en, indien van toepassing, de garantievoorwaarden van de fabrikant. MaroNexo doet geen toezegging dat diensten van derden, internetverbindingen, cloudplatforms, spraakassistenten of toekomstige software-updates altijd beschikbaar of volledig compatibel blijven. Dit beperkt nooit dwingende wettelijke rechten van de consument.
6. Annuleren en herroepingsrecht voor consumenten
Komt een consument op afstand of buiten de verkoopruimte een overeenkomst tot stand, dan geldt in beginsel een herroepingsrecht van 14 dagen. De consument kan hiervan gebruikmaken door een duidelijke verklaring per e-mail te sturen. Bij diensten die de consument tijdens de bedenktijd wil laten starten, vraagt MaroNexo vooraf om een uitdrukkelijk verzoek. De consument betaalt dan het evenredige deel dat al is uitgevoerd. Het herroepingsrecht vervalt voor een volledig uitgevoerde dienst alleen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de start tijdens de bedenktijd én heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
Voor op maat gemaakte goederen of andere wettelijke uitzonderingen kan het herroepingsrecht beperkt zijn, uitsluitend voor zover de wet dit toestaat. Bij iedere overeenkomst op afstand ontvangt de consument de wettelijk verplichte informatie en, indien van toepassing, het modelformulier voor herroeping op een duurzame gegevensdrager.
7. Klachten en aansprakelijkheid
Klachten kunnen zo snel mogelijk, met een duidelijke omschrijving, worden gemeld via info@maronexo.nl. MaroNexo bevestigt de ontvangst en zoekt binnen een redelijke termijn naar een oplossing.
Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid, voor zover de wet dat toestaat, beperkt tot directe schade en maximaal het factuurbedrag exclusief btw van het onderdeel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. MaroNexo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van data of winstderving. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid en beperken nooit aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten. Voor consumenten geldt de wettelijke regeling.
8. Overmacht
MaroNexo is niet gehouden een verplichting na te komen wanneer dit redelijkerwijs onmogelijk is door omstandigheden buiten haar invloed, zoals een storing bij leverancier of internetprovider, ziekte, brand, overheidsmaatregelen of een tekort aan materialen. MaroNexo meldt dit zo snel mogelijk en overlegt over een nieuwe planning. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel zonder kosten beëindigen.
9. Privacy, wijzigingen en geschillen
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de afzonderlijke privacyverklaring van MaroNexo. Deze voorwaarden kunnen voor toekomstige opdrachten worden gewijzigd; voor een bestaande opdracht geldt de versie die bij het sluiten daarvan is verstrekt.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woont de consument in een ander EU-land, dan blijven de dwingende consumentenbeschermingsregels van het land van gewone verblijfplaats van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Daarna kan de bevoegde rechter volgens de wettelijk toepasselijke regels worden ingeschakeld.
Terms and Conditions
This is an English translation for convenience. Mandatory consumer-protection law always prevails.
1. Identity and scope
These terms apply to every quotation, assignment and agreement of MaroNexo Smart Living, trading as [official trade name after registration], established at [business address], email info@maronexo.nl, Chamber of Commerce no. [insert], VAT ID [insert] (“MaroNexo”). Deviations apply only when agreed in writing. Consumers retain all mandatory legal rights.
2. Services and quotations
MaroNexo provides advice, design, equipment supply and installation/configuration of home automation. Website prices are starting prices, not binding offers. Scope, materials, price, VAT, schedule and third-party work are set out in the quotation or order confirmation. An agreement is concluded upon written confirmation of an accepted quotation, or when work starts with the customer’s consent. Quotations are valid for 30 days unless stated otherwise.
3. Performance and electrical work
The customer provides safe access, correct information, a working internet connection where required, and the owner’s or landlord’s permission. Changes, unforeseen technical circumstances and additional wishes may result in additional work; price and planning are agreed in advance, except for urgent measures needed to prevent damage or danger. Work in the distribution board and the routing or alteration of 230V wiring is, where required, carried out by a qualified third party. This does not limit the customer’s statutory rights.
4. Prices and payment
No standard deposit applies. Unless the quotation states otherwise, invoices are due within 14 days. Consumer prices are shown or quoted including VAT. Late-payment interest and reasonable collection costs are charged only as permitted by law and, for consumers, after the required reminder.
5. Equipment, software and warranty
Statutory conformity rights and any manufacturer warranty apply. MaroNexo cannot guarantee continuous availability or future compatibility of third-party services, internet connections, cloud platforms, voice assistants or software updates. Mandatory consumer rights remain unaffected.
6. Consumer withdrawal
For distance or off-premises consumer contracts, a 14-day withdrawal right generally applies. The consumer may withdraw with an unequivocal email statement. If a consumer requests that a service starts during this period, payment is due only for the proportion already performed. Withdrawal ends after full performance only with the consumer’s prior express consent and acknowledgement. Any exception for customised goods or another legal exception applies only where permitted by law. Required pre-contract information and, where applicable, the model withdrawal form are supplied on a durable medium.
7. Complaints and liability
Send complaints with a clear description to info@maronexo.nl. MaroNexo will acknowledge receipt and seek a solution within a reasonable period. For business customers, liability is limited, insofar as law permits, to direct loss and the invoice amount excluding VAT for the relevant part of the assignment. It excludes indirect or consequential loss, lost data and lost profit. These limits do not apply to intent or deliberate recklessness and never exclude non-excludable liability. Statutory consumer rules apply to consumers.
8. Force majeure, privacy and disputes
MaroNexo is not required to perform where events beyond its reasonable control prevent performance, such as supplier or internet-provider failure, illness, fire, government measures or material shortages. It will inform the customer promptly and discuss a new schedule. After 60 days, either party may end the unperformed part without charge. Personal data are handled under MaroNexo’s separate privacy notice. Dutch law applies, without limiting mandatory consumer protection in the consumer’s country of habitual residence. Parties first seek an amicable solution; the legally competent court may then be used.
Términos y condiciones
Esta traducción se ofrece para facilitar su comprensión. Siempre prevalecen las normas imperativas de protección de los consumidores.
1. Identidad y ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a cada presupuesto, encargo y contrato de MaroNexo Smart Living, que opera bajo el nombre [nombre comercial oficial tras el registro], con domicilio en [domicilio comercial], correo electrónico info@maronexo.nl, número de la Cámara de Comercio [indicar] e identificador de IVA [indicar] (“MaroNexo”). Solo serán válidas las excepciones acordadas previamente por escrito. Los consumidores conservan todos sus derechos legales imperativos.
2. Servicios y presupuestos
MaroNexo presta asesoramiento, diseño, suministro de equipos e instalación/configuración de domótica. Los precios de la web son precios orientativos “desde” y no constituyen una oferta vinculante. El alcance, los materiales, el precio, el IVA, la planificación y los trabajos de terceros figuran en el presupuesto o la confirmación del pedido. El contrato se formaliza con la confirmación escrita de un presupuesto aceptado o al iniciarse el trabajo con el consentimiento del cliente. Los presupuestos son válidos durante 30 días, salvo indicación distinta.
3. Ejecución y trabajos eléctricos
El cliente debe facilitar acceso seguro, información correcta, conexión a internet funcional cuando sea necesaria y autorización del propietario o arrendador. Las modificaciones, imprevistos técnicos o solicitudes adicionales pueden dar lugar a trabajos adicionales; el precio y la planificación se acordarán antes, salvo medidas urgentes necesarias para evitar daños o peligro. Los trabajos en el cuadro eléctrico y el tendido o la modificación de cableado de 230V serán realizados, cuando proceda, por un tercero cualificado. Esto no limita los derechos legales del cliente.
4. Precios y pago
No se exige un anticipo estándar. Salvo que el presupuesto indique otra cosa, las facturas se pagan dentro de 14 días. Los precios para consumidores se muestran o presupuestan con IVA incluido. Los intereses de demora y los gastos razonables de cobro solo se aplicarán cuando la ley lo permita y, para consumidores, tras el requerimiento legalmente exigido.
5. Equipos, software y garantía
Se aplican los derechos legales de conformidad y, cuando corresponda, la garantía del fabricante. MaroNexo no puede garantizar la disponibilidad continua ni la compatibilidad futura de servicios de terceros, conexiones de internet, plataformas en la nube, asistentes de voz o actualizaciones de software. Los derechos imperativos de los consumidores no se ven afectados.
6. Derecho de desistimiento del consumidor
En contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento con consumidores, normalmente existe un derecho de desistimiento de 14 días. El consumidor puede desistir mediante una declaración inequívoca por correo electrónico. Si solicita que el servicio comience durante ese plazo, solo deberá pagar la parte proporcional ya ejecutada. El derecho de desistimiento se extingue tras la ejecución completa únicamente con el consentimiento expreso previo del consumidor y su reconocimiento. Las excepciones por bienes personalizados u otras excepciones se aplicarán únicamente cuando la ley lo permita. La información precontractual obligatoria y, cuando corresponda, el formulario de desistimiento se facilitarán en un soporte duradero.
7. Reclamaciones y responsabilidad
Las reclamaciones, con una descripción clara, pueden enviarse a info@maronexo.nl. MaroNexo confirmará su recepción y buscará una solución en un plazo razonable. Para clientes empresariales, la responsabilidad se limita, en la medida permitida por la ley, a daños directos y al importe de la factura sin IVA correspondiente a la parte afectada. Se excluyen daños indirectos, consecuenciales, pérdida de datos y lucro cesante. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o imprudencia consciente y nunca excluyen responsabilidades que la ley no permite excluir. Para consumidores se aplican las normas legales.
8. Fuerza mayor, privacidad y litigios
MaroNexo no estará obligada a cumplir cuando circunstancias fuera de su control razonable lo impidan, como fallos de proveedores o internet, enfermedad, incendio, medidas públicas o falta de materiales. Informará al cliente sin demora y acordará una nueva planificación. Tras 60 días, cualquiera de las partes puede resolver sin coste la parte pendiente. Los datos personales se tratan conforme a la política de privacidad separada de MaroNexo. Se aplica el Derecho neerlandés, sin limitar la protección imperativa del consumidor de su país de residencia habitual. Las partes intentarán resolver el conflicto amistosamente antes de acudir al tribunal competente conforme a la ley aplicable.